Si au moment du retrait de la commande, vous changer d’avis sur une partie ou la totalité de votre commande celle-ci sera annulée, partiellement ou dans sa totalité et vous ne serez pas débité du montant de/s article/s annulé/s. Si vous souhaitez modifier votre commande à ce stade, l’équipe de la boutique Pandora vous aidera.
Si vous avez retiré votre commande et que vous changez d’avis et souhaitez retourner votre commande ultérieurement, vous pouvez vous rendre dans une boutique Pandora dont la liste figure ici.
Vous devez avoir à portée de main l'e-mail de confirmation de la commande. En effet, celui-ci indique les quatre derniers chiffres de la carte utilisée pour payer la commande, et vous devez présenter cette même carte en boutique pour pouvoir être remboursé.
Si vous avez retiré votre commande et vous souhaitez ensuite l’échanger, vous pouvez visiter l’une de nos boutiques Pandora dont la liste figure sur notre site internet.
Veuillez noter que les commandes Click & Collect ne peuvent pas être envoyées à notre entrepôt en ligne pour un remboursement.
Cependant, si votre commande constituait une commande mixte (une partie retirée en Click & Collect, autre livrée à votre domicile) vous devez retourner les articles que vous avez retirés en boutique, à une de nos boutiques dont la liste figure sur notre site internet.Tandis que les articles livrés à votre domicile doivent être renvoyés à l’entrepôt en suivant les instructions indiqués dans le colis.
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date du retrait de la commande pour informer Pandora que vous souhaitez le retourner, sans avoir à justifier d’un motif.
Ensuite vous disposez d’un délai de 16 jours (suivant la notification de décision de retourner la commande) pour retourner les produits concernés, en parfait état, non portés et dans leur emballage d’origine dans une boutique Pandora dont la liste figure sur le site internet.
Sachez que différentes politiques de retour s’appliquent aux commandes promotionnelles.
Vous pouvez voir notre politique de retour complète ici.