Politique de confidentialité de Pandora



1. Pourquoi avons-nous besoin de vos données à caractÚre personnel ?

PANDORA utilise les informations issues de nos interactions avec vous et d’autres clients de mĂȘme qu’avec certains tiers afin d’atteindre son objectif de fournir des produits et des prestation de services de la plus haute qualitĂ©.

PANDORA respecte les droits Ă  la vie privĂ©e des visiteurs de son site Internet et de nos applications (mobiles) et reconnaĂźt l’importance de protĂ©ger les informations collectĂ©es les concernant. À cette fin, nous avons Ă©tabli des procĂ©dures garantissant que vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel sont traitĂ©es de maniĂšre responsable.

La prĂ©sente politique de confidentialitĂ© vous informe du type d’élĂ©ments que nous collectons, de mĂȘme que du mode de collecte ; des finalitĂ©s pour lesquelles nous les collectons et les utilisons ; de vos droits et les options concernant notre utilisation de vos donnĂ©es ; du mode de traitement de vos donnĂ©es et des personnes avec lesquelles elles peuvent ĂȘtre partagĂ©es ; de mĂȘme que de la durĂ©e pendant laquelle nous conservons vos informations, etc. Veuillez la lire attentivement.

Certaines parties de la prĂ©sente politique s’appliquent spĂ©cifiquement Ă  la collecte et au traitement de vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel lors de l’enregistrement d’un compte de membre « Club PANDORA ».

DÉFINITIONS :

Une donnĂ©e Ă  caractĂšre personnel dĂ©signe une information se rapportant Ă  une personne physique identifiĂ©e ou identifiable. Une personne identifiable est une personne physique qui peut ĂȘtre identifiĂ©e, directement ou indirectement, notamment par rĂ©fĂ©rence Ă  un identifiant, tel qu’un nom, un numĂ©ro d’identification, des donnĂ©es de localisation, un identifiant en ligne, ou un ou plusieurs Ă©lĂ©ments spĂ©cifiques propres Ă  son identitĂ© physique, physiologique, gĂ©nĂ©tique, psychique, Ă©conomique, culturelle ou sociale.

Lorsque nous utilisons le terme ‘traitement’, nous dĂ©signons une opĂ©ration ou un ensemble d’opĂ©rations effectuĂ©es ou non Ă  l’aide de procĂ©dĂ©s automatisĂ©s et appliquĂ©es Ă  des donnĂ©es ou des ensembles de donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise Ă  disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction.



2. Qui contrÎle les données ?

PANDORA A/S dĂ©termine les finalitĂ©s et les moyens du traitement de vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel. Un responsable du traitement, qui est Ă  ce titre soumis Ă  un certain nombre de responsabilitĂ©s conformĂ©ment Ă  la rĂ©glementation applicable, est lĂ©galement responsable du stockage et de l’utilisation des donnĂ©es personnelles sur ordinateurs ou dans des fichiers manuels.

Informations de contact : PANDORA A/S
Havneholmen 17-19
1561 Copenhagen V
Danemark
N° de TVA : 28505116
TĂ©l: +45 36 72 00 44
Courriel : privacy@pandora.net
PANDORA n’emploie pas de DĂ©lĂ©guĂ© Ă  la Protection des DonnĂ©es (DPO). Si vous avez des questions ou des prĂ©occupations concernant la confidentialitĂ© ou concernant les donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel que vous nous avez remises, veuillez contacter PANDORA Ă  tout moment. Pour nous contacter, veuillez vous reporter au paragraphe « informations de contact » ou nous envoyer un courriel directement Ă  notre Responsable ConfidentialitĂ© : privacy@pandora.net


3. Quelles sont les données à caractÚre personnel que nous collectons ?

Toutes nos activités sont fondées sur des principes éthiques stricts et des exigences légales, et nous nous engageons à protéger la vie privée de tous les visiteurs de nos sites Internet et utilisateurs de nos applications (mobiles). Pour cette raison, la façon dont nous collectons et stockons les informations, y compris les données à caractÚre personnel, dépend de la façon dont notre site Internet et les services y relatifs sont utilisés.

Nous ne collectons aucune donnée sensible vous concernant.


3.1. Données collectées par votre interaction avec nous

Diverses technologies peuvent ĂȘtre utilisĂ©es sur nos sites Internet et nos applications (mobiles) afin de les amĂ©liorer, de les rendre plus conviviaux, efficaces et sĂ»rs. Ces technologies peuvent entraĂźner la collecte de donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel automatiquement par nous ou par des tiers pour notre compte. Les exemples de ces technologies incluent les cookies, les cookies flash et les outils d’analyse du Web.

Notre site peut contenir des liens vers et Ă  partir de sites Internet de nos rĂ©seaux partenaires et affiliĂ©s. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites Internet, veuillez noter que ces sites Internet disposent de leur propre politique de confidentialitĂ© pour laquelle nous n’acceptons aucune responsabilitĂ©. Veuillez vĂ©rifier ces politiques avant de soumettre des donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel vers leur site Internet.


3.1.1. Données sur le parcours de navigation

Lorsque vous vous rendez sur notre site Internet, des donnĂ©es sont envoyĂ©es de votre navigateur Ă  notre serveur. Ces donnĂ©es nous permettent d’optimiser nos services et d’amĂ©liorer votre expĂ©rience sur nos sites Internet et applications. Les donnĂ©es sont automatiquement collectĂ©es et stockĂ©es par nous ou par des tiers pour notre compte.

Nous pouvons collecter des informations concernant votre ordinateur Ă  des fins d’administration du systĂšme et afin de recueillir des informations agrĂ©gĂ©es pour des raisons d’analyse marketing interne. Il s’agit de donnĂ©es concernant les actes et schĂ©mas de navigation de nos utilisateurs et peuvent inclure ce qui suit :

  • l’adresse IP du visiteur ;
  • la date et l’heure de la visite ;
  • l’URL du renvoi (le site Ă  partir duquel le visiteur a Ă©tĂ© renvoyĂ©) ;
  • les pages visitĂ©es et le parcours de l’utilisateur sur notre site Internet ;
  • les informations concernant le navigateur utilisĂ© (le type, la version, systĂšme d’exploitation, etc.).


3.1.2. Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site Internet. Veuillez lire notre Politique relative aux cookies pour en savoir davantage sur notre utilisation des cookies et sur les politiques de confidentialitĂ© des tiers dont nous utilisons les outils d’analyse du Web ou dont nous avons intĂ©grĂ© des plug-ins sur nos sites Internet.


3.1.3. Technologies de reciblage

Notre site Internet et les applications (mobiles) utilisent des technologies de reciblage. Elles nous permettent de faire de la publicitĂ© directement et personnellement Ă  des visiteurs qui ont dĂ©jĂ  montrĂ© un intĂ©rĂȘt pour nos produits et/ou boutiques via le site Internet de partenaires.

Nous travaillons Ă©galement avec des sociĂ©tĂ©s qui utilisent des technologies de suivi pour diffuser des publicitĂ©s pour notre compte sur Internet. Ces sociĂ©tĂ©s peuvent collecter des informations concernant vos visites sur le site Internet ou applications (mobiles) de mĂȘme que sur vos interactions avec nos communications, y compris la publicitĂ©.

Les technologies de reciblage analysent vos cookies et affichent les publicitĂ©s en fonction de votre comportement de navigation passĂ©. Pour obtenir plus d’informations sur les cookies, veuillez vous rĂ©fĂ©rer Ă  la clause 3.1.2 de la prĂ©sente politique de confidentialitĂ©.


3.2. Données fournies par vous

En sus des données collectées par des moyens automatisés (voir 3.1), nous traitons également les données que vous nous avez fournies. Ces données incluent, notamment :

  • les donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel qui vous identifient en tant qu’individu - Ă  savoir, vos informations de contact, titre, y compris votre nom et prĂ©nom, la date de mariage, le jour oĂč nous nous sommes rencontrĂ©s, une photographie, l’adresse de facturation, le code postal, la date de naissance, le genre, numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, l’adresse de courrier Ă©lectronique, les informations de carte de crĂ©dit et de dĂ©bit. Si vous fournissez les donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel d’une autre personne, veuillez vous assurer que vous avez le droit de partager ces informations avec nous ;
  • les informations que vous fournissez au moment de l’enregistrement d’un compte PANDORA ;
  • les informations fournies lorsque vous crĂ©ez une Liste de Souhaits, sauvegardez votre taille, sauvegardez vos modĂšles, sauvegardez vos magasins favoris, sauvegardez votre liste de bijoux, sauvegardez votre liste ESSENCE COLLECTION ;
  • les informations que vous fournissez lorsque vous participez Ă  un concours ou une promotion sponsorisĂ©e par le Groupe PANDORA ou par PANDORA A/S.
  • les informations que vous nous fournissez via des tiers, notamment Facebook et WeChat ;
  • les informations que vous tĂ©lĂ©chargez ou que vous partagez par le biais de notre site en utilisant nos services ;
  • si vous avez crĂ©Ă© un compte en ligne avec nous : les prĂ©fĂ©rences et intĂ©rĂȘts stockĂ©s dans ce profil (voir ci-dessous pour de plus amples informations concernant ces profils) ;
  • si vous nous contactez, nous pouvons conserver un enregistrement de notre correspondance ;
  • si vous nous contactez pour signaler un problĂšme avec notre site ou en vue d’une assistance technique/client, nous pouvons conserver un enregistrement de notre correspondance ou conversation ;
  • si nous choisissons de participer Ă  une procĂ©dure de RĂšglement Alternatif des DiffĂ©rends (ADR) accessible via la plate-forme de RĂšglement en Ligne des Litiges (ODR), nous pouvons communiquer des donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel Ă  la Commission europĂ©enne sa qualitĂ© d’opĂ©rateur de la plate-forme ODR et Ă  tout prestataire d’ADR dĂ©signĂ© pour traiter le litige.

Nous pouvons Ă©galement vous demander de rĂ©pondre Ă  des enquĂȘtes que nous utilisons Ă  des fins de recherche, bien que vous ne soyez pas tenu d’y rĂ©pondre. Toutes ces donnĂ©es sont caractĂ©risĂ©es par le fait que vous les avez volontairement fournies. Nous utilisons ces informations pour les finalitĂ©s Ă©noncĂ©es dans la prĂ©sente politique de confidentialitĂ©. Vous pouvez modifier Ă  tout moment vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel ou vous opposer Ă  leur traitement ultĂ©rieur (veuillez vous reporter au paragraphe 7).


4. Comment les données collectées sont-elles traitées ?



4.1. Lorsque vous avez demandé un compte PANDORA avec une adhésion au Club PANDORA, nous pouvons traiter vos données à caractÚre personnel des façons suivantes :

  • veiller Ă  ce que le contenu de notre site soit prĂ©sentĂ© sur votre ordinateur de la maniĂšre la plus efficace ;
  • pour des besoins relatifs Ă  votre commande ; par exemple, vous informer du statut de votre commande ou livraison ; rĂ©pondre Ă  vos demandes, notamment rĂ©pondre Ă  une question concernant nos produits; vous aider Ă  localiser une boutique prĂšs de chez vous ; exĂ©cuter votre commande ; traiter votre paiement par carte et/ou vous fournir un service client. Nous pouvons utiliser vos donnĂ©es pour Ă©valuer votre solvabilitĂ©, et pouvons Ă  cette fin recourir Ă  des tiers ;
  • vĂ©rifier votre identitĂ© et rĂ©pondre Ă  toute demande d’informations que vous nous transmettez ; traiter votre demande et vous fournir le meilleur service possible ;
  • exĂ©cuter nos obligations dĂ©coulant de contrats que nous avons conclus ensemble ;
  • vous permettre de participer aux caractĂ©ristiques interactives de notre (nos) service(s) lorsque vous le choisissez ;
  • vous informer des changements apportĂ©s Ă  nos services, termes, conditions et politiques, et/ou autres informations administratives ;
  • vous fournir les bĂ©nĂ©fices et services dont bĂ©nĂ©ficie tout titulaire de compte PANDORA ou utilisateur de nos services (par exemple, Club PANDORA).
  • gĂ©rer et maintenir nos registres ;
  • gĂ©rer votre compte de membre au Club PANDORA ;
  • stocker une Liste de Souhaits que vous pouvez crĂ©er et vous permettre de partager votre Liste de Souhaits avec d’autres ;
  • sauvegarder vos tailles de bagues de bracelets et vous permettre de les partager avec d’autres ;
  • vous permettre d’envoyer des courriers Ă©lectroniques Ă  d’autres via notre fonctionnalitĂ© « envoyer Ă  un ami » ;
  • vous permettre de participer Ă  des loteries, concours et promotions similaires et gĂ©rer ces activitĂ©s. Certaines de ces activitĂ©s ont des rĂšgles supplĂ©mentaires qui pourraient contenir des informations complĂ©mentaires sur la façon dont nous utilisons et communiquons vos informations personnelles ;
  • personnaliser votre contenu sur nos sites Internet afin de vous fournir des offres personnalisĂ©es ;
  • empĂȘcher et/ou dĂ©tecter toute utilisation abusive ou fraude ;
  • avec votre accord, nous pouvons vous contacter directement via des coordonnĂ©es que vous nous avez fournies (par exemple, services postaux, courrier Ă©lectronique, message texte, tĂ©lĂ©phone et autre moyens Ă©lectroniques) Ă  des fins de marketing, de publicitĂ© et d’études de marchĂ©. Par exemple, ceci inclut des informations relatives aux produits de PANDORA, des activitĂ©s de commerce Ă©lectronique, des offres spĂ©ciales et promotions, de mĂȘme que des informations sur les ouvertures et activitĂ©s des boutiques locales. Afin de pouvoir vous contacter et vous remettre des informations qui sont d’un intĂ©rĂȘt spĂ©cial pour vous, votre interaction globale avec PANDORA (notamment, votre comportement d’achat sur notre boutique en ligne et dans les boutiques physiques PANDORA ; votre utilisation des programmes de fidĂ©litĂ© ; vos notations et examen des produits ; votre historique de contact avec notre service client ; vos clics sur le bulletin d’information/rĂ©sultats d’ouverture ; votre comportement de navigation (suivi sur le Web) ; les types de bulletins d’informations auquel vous vous abonnez ; votre participation Ă  des promotions ou Ă©vĂ©nements ; aux interactions avec des applications mobiles) sera analysĂ©e et utilisĂ©e conjointement. Nous pouvons utiliser vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel Ă  des fins de marketing, de publicitĂ© et d’études de marchĂ©. Au paragraphe 7, vous trouverez les informations concernant vos droits, par exemple, Comment retirer votre accord ou modifier vos informations personnelles.


4.2. Lorsque vous vous rendez sur l’un des sites Internet de PANDORA, vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel peuvent ĂȘtre traitĂ©es de façon suivante :

  • analyse du contenu, essai A/B et navigation sur les produits
  • analyse de la source de trafic
  • analyse de recherche interne
  • analyse d’achat
  • analyse d’appareil
  • retargeting de marketing


5. Base juridique

Lorsque vous achetez un article sur notre boutique en ligne, crĂ©ez un compte avec nous ou concluez toute autre forme d’accord avec nous, nous traiterons vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel afin d’exĂ©cuter un contrat avec vous. Nous pouvons Ă©galement traiter vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel Ă  cette fin si, par exemple, vous avez une question avant de prendre votre dĂ©cision de conclure un contrat avec nous. La base juridique pour laquelle nous pouvons traiter vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel est Ă©noncĂ©e Ă  l’article 6 1, b) du rĂšglement gĂ©nĂ©ral sur la protection des donnĂ©es (de l’UE) 2016/679 (RGPD), puisque le traitement de vos informations est nĂ©cessaire afin que nous puissions exĂ©cuter notre contrat avec vous ou que nous puissions traiter vos questions et Ă©lĂ©ments similaires avant la conclusion d’un contrat.

Nous pouvons Ă©galement traiter vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel ordinaires sur le fondement des rĂšgles prĂ©cisĂ©es Ă  l’Article 6 1, f) du RGPD, Ă  moins que vos droits Ă  la vie privĂ©e et libertĂ©s ne prĂ©valent sur nos intĂ©rĂȘts. Nous avons un intĂ©rĂȘt lĂ©gitime dans le traitement de vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel (nom et adresse de courrier Ă©lectronique) Ă  des fins de marketing et d’analyse. Notre intĂ©rĂȘt lĂ©gitime est fondĂ© sur vos prĂ©fĂ©rences afin que nous puissions mieux personnaliser les offres que nous vous prĂ©sentons - et enfin offrir des produits et services qui rĂ©pondent au mieux Ă  vos besoins et Ă  vos souhaits. En outre, nous avons un intĂ©rĂȘt lĂ©gitime dans le traitement de vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel Ă  des fins d’analyse.


6. Divulgation des données à caractÚre personnel

L’une de nos valeurs fondamentales est de traiter vos donnĂ©es avec le plus grand soin et en toute confidentialitĂ©. Si la loi le prescrit, vos donnĂ©es peuvent ĂȘtre communiquĂ©es Ă  des tiers. Nous recourons Ă  des prestataires de services et sous-traitants afin de traiter les donnĂ©es pour notre compte. Ces services incluent des services d’authentification, d’hĂ©bergement et de maintenance, des services d’analyse, des services de messagerie par courrier Ă©lectronique, des services de livraison, le traitement des opĂ©rations de paiement, les vĂ©rifications de solvabilitĂ©, d’adresse et de courrier Ă©lectronique. Ces tiers sont nos sous-traitants et peuvent uniquement traiter les donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel dans la mesure nĂ©cessaire pour assurer la prestation de leurs services. Nos sous-traitants sont contractuellement tenus de traiter ces informations dans la plus stricte confidentialitĂ©. Il leur est interdit d’utiliser les donnĂ©es de toute autre façon que celle requise. Des mesures nĂ©cessaires sont prises pour s’assurer que nos sous-traitants, y compris les prestataires de services et autres sous-traitants travaillant pour le compte de PANDORA, maintiennent et protĂšgent la confidentialitĂ© de vos donnĂ©es.

Certains de nos sous-traitants sont situĂ©s hors de l’UE/l’EEE. En consĂ©quence, nous partagerons vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel avec des pays extĂ©rieurs Ă  l’UE/l’EEE. Toutefois, nous fournirons uniquement ces informations Ă  la condition que le destinataire remplisse les exigences applicables, y compris :

  • le pays en question est considĂ©rĂ© ĂȘtre un pays tiers sĂ»r (c’est-Ă -dire qu’il bĂ©nĂ©ficie d’une dĂ©cision d’adĂ©quation) ;
  • le prestataire en question adhĂšre aux clauses types de la Commission europĂ©enne pour le transfert des donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel vers des pays tiers ;
  • le prestataire en question est certifiĂ© conformĂ©ment Ă  l’article 40 du RGPD ; ou
  • le prestataire en question dispose d’un ensemble de RĂšgles d’Entreprise Contraignantes (binding corporate rules – BCR) approuvĂ©es.

Parfois, nous communiquons Ă  nos partenaires des donnĂ©es non personnelles sous forme anonyme. Ces donnĂ©es non personnelles peuvent inclure des informations concernant le nombre de visiteurs d’un site Internet ou d’une application (mobile) pendant une certaine pĂ©riode.

Veuillez noter que toute information que vous publiez ou communiquez via votre interaction avec PANDORA (par exemple, des donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel contenues dans les photos, rĂ©cits, commentaires et vidĂ©os que vous soumettez) deviendront des informations publiques et peuvent ĂȘtre mises Ă  la disposition des visiteurs du site mĂȘme qu’au public gĂ©nĂ©ral.

Nous pouvons divulguer vos informations dans la mesure nous avons le devoir de divulguer ou de partager vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel afin de nous conformer Ă  toute obligation lĂ©gale ou rĂ©glementaire ou aux demandes d’une juridiction ou de tout autre autoritĂ© compĂ©tente, ou afin de faire application de notre politique de confidentialitĂ© ou d’autres accords ; ou de protĂ©ger les droits, les biens ou la sĂ©curitĂ© de PANDORA A/S ou du Groupe PANDORA, de nos salariĂ©s, de nos clients et d’autres personnes. Ceci inclut l’échange d’informations avec d’autres sociĂ©tĂ©s et organisations Ă  des fins de protection contre la fraude et de diminution du risque de crĂ©dit.

Si nous choisissons de participer Ă  une procĂ©dure de RĂšglement Alternatif des DiffĂ©rends (ADR) accessible via la plate-forme de RĂšglement en Ligne des Litiges (ODR), nous pouvons communiquer vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel Ă  la Commission europĂ©enne, en sa qualitĂ© d’opĂ©rateur de la plate-forme ODR et Ă  tout prestataire d’ADR dĂ©signĂ© pour traiter le litige.


7. Vos droits

Si vous nous fournissez des donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel sur nos sites Internet ou d’autres rĂ©seaux, vous les fournissez de maniĂšre entiĂšrement volontaire. Si vous choisissez de ne pas fournir les informations demandĂ©es, vous risquez de ne pas pouvoir bĂ©nĂ©ficier de divers avantages client. Dans certains cas, seules les personnes qui nous ont fourni les donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel requises sont en mesure de commander des produits, d’utiliser certains services et de se prĂ©valoir, de toute autre façon, des activitĂ©s et offres disponibles sur notre site Internet et applications (mobiles). Nous fournissons de nombreuses options, en fonction des circonstances exactes de chaque cas, afin de vous aider Ă  conserver le contrĂŽle de vos donnĂ©es. Ces options peuvent inclure l’affichage et la modification de vos donnĂ©es en ligne. Il peut Ă©galement ĂȘtre possible de se dĂ©sabonner des services et de supprimer les comptes d’utilisateurs ou de recevoir des informations concernant les donnĂ©es que nous ou nos sous-traitants dĂ©tenons sur vous.

Vous pouvez accéder à vos données à caractÚre personnel et les modifier à tout moment en vous connectant sur votre compte sur www.pandora.net et en entrant les détails de profil de votre compte. Veuillez cliquer sur « Mon Profil » ou « Mon Compte » pour accéder à vos informations personnelles.

Si vous modifiez l’une des informations que vous nous avez fournies, par exemple si vous changez votre adresse de courrier Ă©lectronique ou autres informations de contacts, ou si vous souhaitez annuler votre enregistrement chez Pandora, veuillez nous le faire savoir en modifiant vos dĂ©tails sur les pages « Mon Profil » ou « Mon Compte » ou en envoyant un courrier Ă©lectronique (en prĂ©cisant les modifications que vous souhaitez apporter) Ă  :profilesupport@pandora.net

En général, vous bénéficiez des droits suivants :


7.1. Le droit de demander l’accĂšs Ă  vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel

Vous avez le droit d’avoir accĂšs Ă  vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel. En nous Ă©crivant Ă  profilesupport@pandora.net, vous pouvez demander des dĂ©tails sur les informations vous concernant que nous dĂ©tenons et traitons, y compris les finalitĂ©s pour lesquelles elles sont utilisĂ©es.

Vous pouvez également accéder à vos informations personnelles en vous connectant sur votre compte PANDORA sur www.pandora.net et en entrant les informations de profil de votre compte. Veuillez cliquer sur « Mon Profil » ou « Mon Compte » pour accéder à vos informations personnelles.


7.2. Le droit de modifier et/ou de supprimer vos données à caractÚre personnel

Vous avez le droit de demander la correction, l’ajout, la suppression ou le blocage de vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel. Pour ce faire, veuillez envoyer votre demande Ă  :profilesupport@pandora.net. Sans dĂ©lai Ă  rĂ©ception de votre demande, nous nous y conformerons dans la mesure requise. Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne pouvons pas nous conformer Ă  votre demande, nous vous contacterons.


7.3. Le droit de limiter le traitement de vos données à caractÚre personnel

Dans des circonstances particuliÚres, vous avez le droit de limiter le traitement de vos données à caractÚre personnel. Pour demander cette limitation, veuillez nous contacter à : privacy@pandora.net.


7.4. Le droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir vos données à caractÚre personnel (vous concernant uniquement) sous un format structuré, habituellement utilisé et lisible par une machine (« portabilité des données ») et avez le droit de transférer ces données à un autre responsable du traitement. Pour demander la portabilité des données, veuillez nous contacter à : privacy@pandora.net.


7.5. Le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractÚre personnel et de vous désabonner

Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel lorsque le traitement est basĂ© sur un intĂ©rĂȘt lĂ©gitime poursuivi par PANDORA, par exemple, Ă  des fins de marketing. Nous vous informerons, dans la prĂ©sente politique de confidentialitĂ©, si nous avons l’intention d’utiliser vos donnĂ©es pour ces finalitĂ©s ou si nous avons l’intention de divulguer vos informations Ă  un tiers pour ces finalitĂ©s. Vous pouvez exercer votre droit d’opposition Ă  tout moment en nous contactant Ă  privacy@pandora.net ou en nous Ă©crivant l’adresse postale figurant Ă  la clause 11 du prĂ©sent document.

Les courriers Ă©lectroniques que PANDORA vous envoie contenant le bulletin d’information (« newsletter ») ou du contenu marketing inclut l’option de vous dĂ©sabonner en suivant les instructions figurant dans le courrier Ă©lectronique. Si vous ne souhaitez pas recevoir de courrier Ă©lectronique de notre part, vous pouvez simplement cliquer sur l’hyperlien de dĂ©sabonnement et nous cesserons de vous envoyer des courriers Ă©lectroniques.

Pour tous les autres types de messages que vous pouvez recevoir de notre part, notamment des annonces de maintenance ou des notifications d’administration, l’interruption de cette rĂ©ception peut uniquement avoir lieu par la suppression de votre compte. Ces messages sont une partie obligatoire des comptes d’utilisateurs et de l’usage y relatif de nos sites Internet et applications (mobiles). Veuillez contacter profilesupport@pandora.net pour supprimer votre compte.


7.6. Le droit de retirer votre consentement Ă  tout moment

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment au traitement par nos soins de vos données à caractÚre personnel. Le retrait du consentement ne saurait, toutefois, pas affecter la licéité du traitement basé sur le consentement avant son retrait. Veuillez nous contacter à privacy@pandora.net pour retirer votre consentement.

Si vous souhaitez retirer votre consentement Ă  la rĂ©ception d’informations promotionnelles et d’offres de maniĂšre gĂ©nĂ©rale, y compris par service postaux, courriers Ă©lectroniques, message texte, tĂ©lĂ©phone ou tout autres moyens Ă©lectroniques, vous pouvez y procĂ©der Ă  tout moment en Ă©crivant au Groupe PANDORA, Protection des DonnĂ©es, ou en envoyant un courrier Ă©lectronique Ă  profilesupport@pandora.net. Si nous avons des doutes concernant votre identitĂ©, nous pouvons vous demander de fournir une identification.


7.7. Dans la mesure oĂč la loi française sur la protection des donnĂ©es vous est applicable

ConformĂ©ment Ă  la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative Ă  l'informatique, aux fichiers et aux libertĂ©s (« loi informatique et libertĂ©s »), vous avez le droit de donner des directives concernant la conservation, l’effacement et la commission de vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel aprĂšs votre dĂ©cĂšs. Ces instructions peuvent ĂȘtre :

- gĂ©nĂ©rales : dans ce cas, les directives peuvent ĂȘtre fournies Ă  un tiers de confiance numĂ©rique certifiĂ©e par l’autoritĂ© de surveillance française, la Commission nationale de l’informatique et des libertĂ©s (CNIL) ; et/ou
- spécifiques : dans ce cas, vous pouvez fournir vos instructions à chaque responsable de traitement concerné, tel que Pandora.

Si vous souhaitez nous donner des directives concernant vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel aprĂšs votre dĂ©cĂšs, vous pouvez nous contacter Ă  privacy@pandora.net ou Ă  l’adresse suivante PANDORA A/S Havneholmen 17-19 1561 Copenhagen V Danemark


7.8. Conditions et/ou limitations Ă  vos droits

Certaines conditions ou limitations Ă  vos droits susmentionnĂ©s peuvent s’appliquer. Nous ne pouvons en consĂ©quence garantir votre droit Ă  la portabilitĂ© des donnĂ©es, dans la mesure oĂč il dĂ©pend des circonstances spĂ©cifiques de l’activitĂ© de traitement.


8. Conservation de vos données à caractÚre personnel

PANDORA ne conservera pas vos données à caractÚre personnel plus longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles sont traitées dans le cadre des activités de traitement suivantes :

Membres du Club - adhĂšre au Club
- peut avoir un Compte
- peut s’ĂȘtre abonnĂ© au Bulletin d’Information avant de rejoindre le Club
Comment dĂ©finissons-nous un Membre du Club inactif ? Un membre du Club inactif est une personne qui ne s’est pas manifestĂ©e auprĂšs de nous en : se connectant au Club, effectuant un achat sur un site Internet dĂ©tenu par PANDORA ou dans une boutique, ouvrant un courrier Ă©lectronique et en cliquant sur un lien qui y est contenu pendant une durĂ©e de 2 ans Ă  compter de la derniĂšre manifestation du membre du Club.
Quelles donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel seront effacĂ©es si un Membre du Club est inactif ? Toutes les donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel, notamment : le nom, l’adresse de courrier Ă©lectronique, l’adresse, code postal, les anniversaires, le genre, le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, la date de naissance, la liste de souhaits, Mes tailles, les donnĂ©es d’achat (si cela n’est pas contraire au droit local) etc. Effacement complet.
Quand les données à caractÚre personnel seront-elles effacées ? Les données à caractÚre personnel seront effacées si le Membre du Club a été inactif pendant 2 ans.
Quelles données à caractÚre personnel seront conservées aprÚs la période inactive de 2 ans ? Aucune donnée à caractÚre personnel ne sera conservée, sauf prescription de droit local.
Comment effaçons-nous les données à caractÚre personnel ? Le Service Informatique Global effacera manuellement chaque trimestre les données à caractÚre personnel. Les données à caractÚre personnel seront effacées dans tous les systÚmes informatiques.

Bulletin d’informations (« newsletter ») - Pas d’adhĂ©sion au Club
- Aucun compte
- Inscription Ă  la newsletter (par exemple via un l’accĂšs « payĂ© en tant qu’invitĂ© », inscription en boutique physique)
Comment dĂ©finissons-nous un abonnement au Bulletin d’informations inactif? Un abonnement au Bulletin d’informations inactif est une personne qui n’a pas ouvert un courrier Ă©lectronique et cliquĂ© sur un lien qui est contenu pendant une durĂ©e de 2 ans. Si la personne abonnĂ©e au bulletin d’informations effectue un achat en boutique ou en ligne ou s’abonne au Club, elle est transfĂ©rĂ©e automatiquement vers un nouveau statut d’acheteur (voir ci-dessous) et suit en consĂ©quence la dĂ©finition d’inactivitĂ© de ce nouveau statut.
Quelles donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel seront effacĂ©es si un abonnement au Bulletin d’informations est inactif ? Toutes les donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel, notamment : le nom, le genre, l’adresse de courrier Ă©lectronique et les prĂ©fĂ©rences de produits seront effacĂ©es. Effacement complet.
Quand les donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel seront-elles effacĂ©es ? Les donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel seront effacĂ©es, si l’Abonnement au Bulletin d’informations a Ă©tĂ© inactif pendant 2 ans.
Quelles données à caractÚre personnel seront conservées aprÚs la période inactive de 2 ans ? Aucune donnée à caractÚre personnel ne sera conservée, sauf prescription de droit local.
Comment effaçons-nous les données à caractÚre personnel ? Le Service Informatique Global effacera manuellement chaque trimestre les données à caractÚre personnel. Les données à caractÚre personnel seront effacées dans tous les systÚmes informatiques.

Compte avec adhĂ©sion au Club Une personne qui a activement crĂ©Ă© un compte en ligne avec adhĂ©sion au Club. Le fait qu’une personne dispose d’un compte ne signifie pas qu’elle a effectuĂ© un achat.
Comment dĂ©finissons-nous un titulaire de compte inactif ? Un compte inactif est une personne qui ne s’est pas manifestĂ©e auprĂšs de nous en effectuant un achat dans une boutique ou en ligne sur un site Internet dĂ©tenu par PANDORA en crĂ©ant un compte, en se connectant au compte, en ouvrant un courrier Ă©lectronique et en cliquant sur un lien qui y est contenu pendant une durĂ©e de 2 ans Ă  compter de la derniĂšre manifestation du compte inactif.
Quelles donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel seront effacĂ©es si un titulaire de compte est inactif ? Toutes les donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel, notamment : le nom, l’adresse de courrier Ă©lectronique, l’adresse, le code postal, le genre, le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, les anniversaires, la date de naissance, la liste de souhaits, l’achat. Ce qui signifie un effacement complet.
Quand les données à caractÚre personnel seront-elles effacées ? Les données à caractÚre personnel seront effacées, si le titulaire du compte a été inactif pendant 2 ans.
Quelles données à caractÚre personnel seront conservées aprÚs la période inactive de 2 ans ? Aucune donnée à caractÚre personnel ne sera conservée, sauf prescription de droit local.
Comment effaçons-nous les données à caractÚre personnel ? Le Service Informatique Global effacera manuellement chaque trimestre les données à caractÚre personnel. Les données à caractÚre personnel seront effacées dans tous les systÚmes informatiques.

Achat - pas de compte/départ du visiteur Une personne qui a effectué un achat en ligne ou hors ligne sans créer de compte
Comment dĂ©finissons-nous un client inactif ? Un client inactif est une personne qui ne s’est pas manifestĂ©e auprĂšs de nous en : effectuant un achat dans une boutique ou en ligne sur un site Internet dĂ©tenu par PANDORA, en crĂ©ant un compte, en se connectant au compte, en ouvrant un courrier Ă©lectronique et en cliquant sur un lien qui y est contenu pendant une durĂ©e de 2 ans Ă  compter de la derniĂšre manifestation du client.
Quelles donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel seront effacĂ©es si un client est inactif ? Toutes les donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel, notamment : le nom, l’adresse de courrier Ă©lectronique, l’adresse, le code postal, le genre, le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, la date de naissance, l’achat. Ce qui signifie un effacement complet.
Quand les données à caractÚre personnel seront-elles effacées ? Les données à caractÚre personnel seront effacées, si le client a été inactif pendant 2 ans.
Quelles données à caractÚre personnel seront conservées aprÚs la période inactive de 2 ans ? Aucune Donnée à caractÚre personnel ne sera conservée, sauf prescription de droit local.
Comment effaçons-nous les données à caractÚre personnel ? Le Service Informatique Global effacera manuellement chaque trimestre les données à caractÚre personnel. Les données à caractÚre personnel seront effacées dans tous les systÚmes informatiques.
Visiteurs Internet - adresse IP Une personne qui s’est rendue sur notre site Internet.
Comment dĂ©finissons-nous un visiteur inactif ? Un visiteur inactif est une personne qui ne s’est pas rendue sur notre site Internet pendant 24 mois.
Quelles données à caractÚre personnel seront effacées si un client est inactif ? Toutes les données que nous collectons concernant la visite sur notre site Internet. Notamment : - Analyse du contenu, essai A/B et navigation sur les produits
- Analyse de la source de trafic
- Analyse de recherche interne
- Analyse d’achat
- Analyse d’appareil
- « Retargeting » marketing
Quand les données à caractÚre personnel seront-elles effacées ? Les données à caractÚre personnel seront effacées 25 mois aprÚs avoir été collectées.
Quelles données à caractÚre personnel seront conservées aprÚs la période inactive de 25 mois ? Aucune donnée à caractÚre personnel ne sera conservée, sauf prescription de droit local.
Comment effaçons-nous les données à caractÚre personnel ? Les données seront automatiquement effacées aprÚs 25 mois.


9. La sĂ©curitĂ© des informations et l’intĂ©gritĂ© des donnĂ©es

Nous prenons des mesures techniques et d’organisation appropriĂ©e pour protĂ©ger les donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel contre une destruction fortuite ou illicite, une perte fortuite, une altĂ©ration, une divulgation ou un accĂšs non autorisĂ©, notamment lorsque le traitement suppose la transmission de donnĂ©es par rĂ©seau, et contre toute autre forme illicite traitement et d’utilisation abusive.

PANDORA recourt à des sous-traitants pour collecter et traiter vos données à caractÚre personnel. Les sous-traitants engagés par PANDORA traiteront uniquement vos données à caractÚre personnel conformément aux instructions de PANDORA, et sont légalement tenus de se conformer à des procédures de sécurité strictes lors du traitement des données à caractÚre personnel.


9.1. Garantir la sécurité des informations

PANDORA peut recourir à des tiers pour collecter des informations personnelles pour son compte. Dans de tels cas, ces tiers sont soumis à des accords de confidentialité et des contrats de sous-traitance relatifs au traitement de données et recevront pour instruction de PANDORA de se conformer pleinement à la Politique de Confidentialité de PANDORA.

Si nous vous avons fourni ou si vous avez choisi un mot de passe vous permettant d’accĂ©der Ă  certaines parties de notre site, vous ĂȘtes tenu de vous assurer que ce mot de passe reste confidentiel. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec quiconque.

Malheureusement, la transmission des informations par Internet n’est pas entiĂšrement sĂ©curisĂ©e. Bien que nous mettions tout en Ɠuvre pour protĂ©ger vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel, nous ne pouvons garantir la sĂ©curitĂ© de vos donnĂ©es transmises vers notre site ; toute transmission est faite Ă  vos propres risques. Une fois que nous avons reçu vos informations, nous appliquons des procĂ©dures strictes et des mesures de sĂ©curitĂ© rigoureuses pour tenter d’empĂȘcher tout accĂšs non autorisĂ©.


9.2. RĂ©seaux sociaux

Notre site Internet et nos applications mobiles vous fournissent des plugiciels (plug-ins) sociaux provenant de divers rĂ©seaux sociaux. Si vous choisissez d’interagir avec un rĂ©seau social, votre activitĂ© sur notre site Internet ou nos applications (mobiles) sera Ă©galement mise Ă  disposition des rĂ©seaux sociaux, notamment Facebook et Twitter.

Si vous vous ĂȘtes connectĂ© Ă  l’un des sites de ces rĂ©seaux sociaux pendant votre visite sur l’un de nos sites Internet ou applications (mobiles), le site du rĂ©seau social peut ajouter cette information Ă  votre profil. Si vous interagissez avec l’un des plugiciels (plug-ins) sociaux, cette information sera transfĂ©rĂ©e au site du rĂ©seau social. Si vous ne souhaitez pas ce transfert de donnĂ©es, veuillez vous dĂ©connecter du site de votre rĂ©seau social avant de vous rendre sur l’un de nos sites Internet ou applications (mobiles). Nous ne pouvons pas empĂȘcher la collecte de ces donnĂ©es et le transfert des informations du plugiciel (plug-in) social. Veuillez lire attentivement les politiques de confidentialitĂ© de vos rĂ©seaux sociaux pour obtenir plus d’informations concernant leur collecte et le transfert des donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel, vos droits et la façon dont vous pouvez configurer la confidentialitĂ© de maniĂšre satisfaisante.

En outre, afin d’amĂ©liorer votre expĂ©rience d’utilisateur et de la marque, vos donnĂ©es peuvent ĂȘtre transmises Ă  un tiers (par exemple, les produits et les nouveautĂ©s PANDORA que vous avez visualisĂ©s sur notre page pourront ĂȘtre affichĂ©s sur Facebook – nous vous renvoyons Ă  la section 3.1.3 de la prĂ©sente Politique sur le reciblage).

Facebook : http://www.facebook.com/about/privacy/ Twitter : http://twitter.com/privacy Google+ : http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/


9.3. Services de géolocalisation

Des services de localisation peuvent ĂȘtre utilisĂ©s dans certaines de nos applications (mobiles). Si vous utilisez ces applications (mobiles), elles peuvent recevoir des informations sur votre position exacte, notamment des signaux GPS sont envoyĂ©s par un appareil mobile ou des informations qui peuvent ĂȘtre utilisĂ©es pour dĂ©terminer un emplacement. Vous pouvez activer ou dĂ©sactiver vos services de localisation dans les paramĂštres de votre appareil ou navigateur.

Nous utilisons Google Maps et Baidu Maps pour vous aider Ă  localiser la boutique PANDORA la plus proche de vous. Afin de faciliter cette recherche, nous chargeons une image provenant de Google Maps ou de Baidu Maps, en sauvegardant les donnĂ©es d’itinĂ©raire et cartographions l’image sur notre serveur.

Pour obtenir plus d’informations sur Google Maps et sa politique de confidentialitĂ©, veuillez vous rendre sur : http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Pour obtenir plus d’informations sur Baidu Maps et sa politique de confidentialitĂ©, veuillez vous rendre sur : https://map.baidu.com/zt/client/service/index.html


10. Conséquence de la non communication de données à caractÚre personnel

Il n’est pas possible de crĂ©er un compte PANDORA avec adhĂ©sion au Club PANDORA ou d’effectuer un achat sur le site Internet de PANDORA si vous n’ĂȘtes pas en mesure de nous fournir un certain nombre d’informations minimales requises. Il s’agit par exemple de vos nom, prĂ©nom et informations de contact. Davantage d’information vous seront fournies sur le caractĂšre obligatoire ou facultatif des donnĂ©es Ă  fournir au moment de la collecte de vos donnĂ©es.


11. Informations de contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialitĂ© ou le traitement de vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter.

Responsable du traitement :
PANDORA A/S
Privacy@pandora.net

Services Client
Le Service Consommateurs du PANDORA eSTORE en adressant un e-mail à l’adresse estore-fr@pandora.net ou en appelant notre NUMÉRO VERT 0805 37 4851 du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.

Alternativement, vous pouvez contacter PANDORA Ă  :

PANDORA A/S
Havneholmen 17-19
1561 Copenhagen V
Danemark
Courriel : privacy@pandora.net


12. RĂ©clamation

Les rĂ©clamation doivent ĂȘtre soumises directement Ă  l’autoritĂ© de surveillance de protection des donnĂ©es danoise :

Agence de Protection des Données Danoise
Borgergade 28, 5th floor
1300 Copenhagen V
Danemark
TĂ©l: +45 3319 3200
Courriel : dt@datatilsynet.dk

Vous avez Ă©galement le droit d’introduire une rĂ©clamation auprĂšs de l’autoritĂ© de contrĂŽle d’un autre Etat membre de l’Union europĂ©enne ; en particulier, si votre rĂ©sidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu oĂč la violation aurait Ă©tĂ© commise se situe en France, vous pouvez soumettre votre rĂ©clamation Ă  la Commission nationale de l’informatique et des libertĂ©s :

CNIL 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
TĂ©l : 01 53 73 22 22
https://www.cnil.fr/fr/plaintes


13. Modifications à la présente politique

PANDORA s’est engagĂ©e Ă  se conformer aux principes fondamentaux de confidentialitĂ© de protection des donnĂ©es. Nous rĂ©visons en consĂ©quence rĂ©guliĂšrement notre politique de confidentialitĂ© afin de la mettre Ă  jour et qu’elle reste conforme aux principes de confidentialitĂ© de protection des donnĂ©es. La prĂ©sente politique de confidentialitĂ© peut ĂȘtre modifiĂ©e Ă  tout moment pour s’adapter aux nouvelles Ă©volutions et opportunitĂ©s concernant Internet et se conformer Ă  la lĂ©gislation en vigueur Les modifications que nous pouvons apporter Ă  notre politique de confidentialitĂ© Ă  l’avenir serons affichĂ©es sur cette page et, s’il y a lieu, peuvent vous ĂȘtre notifiĂ©es par courrier Ă©lectronique.

DerniĂšre mise Ă  jour : mai 2018


Mise Ă  jour le 23/05/2018