POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ


1. Introduction

Pandora respecte les droits à la vie privée de ses clients et visiteurs et reconnaît l’importance de protéger les informations les concernant. À cette fin, nous avons établi des procédures garantissant que vos données à caractère personnel sont traitées de manière responsable.

Cette politique de confidentialité vous donne des informations nous concernant, sur la façon dont nous collectons, partageons et traitons les données à caractère personnel et vous indique comment exercer vos droits en matière de confidentialité.

Pandora utilise les données obtenues dans le cadre de nos interactions avec vous et d’autres clients ainsi qu’avec des tiers, pour nous aider à atteindre notre objectif de fournir des produits et des services de la plus haute qualité.

Pour les visiteurs en ligne et les clients situés au sein de l’UE/EEE, il est fait référence aux articles pertinents du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD »).

Certaines dispositions de cette politique de confidentialité s'appliquent particulièrement à la collecte et au traitement de vos données personnelles dans le cadre d’une adhesión au Club Pandora ou à My Pandora.


2. Qui contrôle vos données à caractère personnel ?

[Pandora A/S] (ci-après dénommée « Pandora ») détermine, en tant que responsable du traitement des données, les finalités et les moyens de traitement de vos données à caractère personnel. Le responsable du traitement est légalement responsable du traitement de vos données à caractère personnel et vous pouvez contacter Pandora si vous avez des questions sur le traitement des données ou si vous souhaitez exercer vos droits (veuillez vous reporter au paragraphe 6 ci-dessous).


Coordonnées du responsable du traitement :

Informations de contact : PANDORA A/S

Havneholmen 17-19

1561 Copenhagen V

Danemark

N° de TVA : 28505116

Tél: +45 36 72 00 44

Courriel : [email protected]

 

PANDORA n’emploie pas de Délégué à la Protection des Données (DPO). Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la confidentialité ou concernant les données à caractère personnel que vous nous avez remises, veuillez contacter PANDORA à tout moment. Pour nous contacter, veuillez vous reporter au paragraphe « informations de contact » ou nous envoyer un courriel directement à notre Responsable Confidentialité : [email protected]

Nous attirons votre attention sur le fait que certains magasins Pandora sont exploités par des partenaires franchisés, qui sont des commerçants indépendants et qui ont été autorisés à exploiter notre marque et notre savoir-faire. La présente Politique de confidentialité ne s'applique donc pas aux traitements spécifiques à leurs points de vente que ces partenaires sont susceptibles de mettre en oeuvre en leur qualité de responsable de traitement.

3. Manière dont nous traitons vos données à caractère personnel

Toutes nos activités sont fondées sur des principes éthiques stricts et des exigences légales, et nous nous engageons à protéger la vie privée de tous les utilisateurs de nos applications et visiteurs de nos sites Internet. C’est pourquoi la manière dont nous collectons et stockons les informations, y compris les données à caractère personnel, dépend de la manière dont notre site Internet et les services associés sont utilisés. Nous ne collectons aucune donnée à caractère personnel sensible vous concernant.

Vous trouverez ci-dessous des informations sur les différentes activités de traitement de vos données à caractère personnel, effectuées par Pandora.


3.1 Données collectées suite à votre interaction avec nous

Diverses technologies peuvent être utilisées sur nos sites Internet, dans nos e-mails et services publicitaires afin de les améliorer, de les rendre plus efficaces et plus sûrs et d’améliorer votre expérience utilisateur. Ces technologies peuvent entraîner la collecte automatique de données à caractère personnel par nous ou par des tiers pour notre compte. Parmi ces technologies figurent les cookies et la communication avec les serveurs. La fourniture de vos données à caractère personnel à cette fin n’est pas une obligation contractuelle, mais vos données seront traitées dans le cadre de nos services Web. Si vous choisissez de désactiver ces technologies, il est possible que Pandora ne soit plus en mesure de vous fournir toutes les fonctionnalités pertinentes sur le site Internet, ce qui pourrait avoir un impact sur votre expérience avec nos sites Internet.

Lorsque vous visitez l’un des sites Internet de Pandora, vos données à caractère personnel peuvent être traitées à des fins de marketing et de personnalisation par le biais d’analyses Web, qui peuvent inclure : un A/B testing et des analyses de consultation des produits, des analyses des sources de trafic, la recherche interne, l’achat, les appareils, ainsi que le reciblage marketing, par l’utilisation de cookies et de technologies de suivi similaires. Pour plus d’informations sur la façon dont nous utilisons les cookies et les technologies similaires, veuillez-vous référer à la section 4 ci-dessous.

Ces technologies nous permettent de diffuser des publicités ciblées auprès des visiteurs qui ont déjà manifesté de l’intérêt pour nos produits et/ou effectuer des achats sur nos sites Web partenaires. Les technologies de reciblage analysent votre comportement de navigation passé et vous affichent des publicités personnalisées. Nos partenaires publicitaires peuvent également diffuser des publicités pour notre compte, sur Internet. Ces partenaires peuvent collecter des données à caractère personnel concernant vos visites sur nos sites Internet ainsi que votre/vos interaction(s) avec ces sites.

Notre site Internet peut être intégré aux différents réseaux sociaux que vous utilisez. Cela peut notamment être effectué sur nos pages de connexion à votre compte Pandora où vous pouvez utiliser votre compte sur les réseaux sociaux pour vous authentifier. En utilisant cette authentification, vous acceptez que vos données soient transférées sur les réseaux sociaux avec votre comportement de navigation, où elles seront traitées conformément à leurs politiques en matière de protection des données et de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas que ce transfert de données ait lieu, consultez les paramètres de confidentialité des réseaux sociaux en question.

Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel à des fins de marketing et d’analyse, sauf si vos droits au respect de la vie privée et à la liberté prévalent sur nos intérêts cf. art. 6 (1), (f) RGPD. Notre intérêt légitime repose sur vos préférences, afin que nous puissions mieux personnaliser les offres que nous vous proposons et, finalement, vous proposer des produits et services qui répondent mieux à vos besoins et à vos souhaits. En outre, nous avons un intérêt légitime à traiter vos données à caractère personnel à des fins d'analyse.

Les données à caractère personnel traitées par Pandora à des fins de marketing et de personnalisation peuvent inclure :

Lorsque vous visitez notre site Internet, des données sont envoyées par votre navigateur à notre serveur. Si vous avez activé les cookies et l’analyse Web, ces données nous permettent d’optimiser nos services et d’améliorer votre expérience sur nos sites Internet et nos applications. Les données sont collectées automatiquement par des tiers pour notre compte.  En outre, Pandora peut recueillir des informations sur votre comportement sur nos sites Internet en utilisant des données de parcours de navigation analysées de manière anonyme.

Les données relatives à votre comportement sur Internet peuvent inclure des données à caractère personnel sur votre comportement de navigation, telles que : l’adresse IP du visiteur du site, la date et l’heure de la visite, l’URL de référence (le site d’où provient le visiteur), les pages visitées et la navigation de l'utilisateur sur notre site Internet, des informations sur le navigateur utilisé (type, version, système d’exploitation, etc.)

Si vous n’avez pas activé les cookies, Pandora traitera uniquement votre adresse IP et le navigateur que vous utilisez.

Des services de géolocalisation peuvent être utilisés pour trouver la boutique la plus proche de chez vous. Pour ce faire, nous utilisons des fournisseurs de cartes numériques pour vous aider à trouver la boutique Pandora la plus proche de chez vous. Pour faciliter cette recherche, nous chargeons une image des services cartographiques et enregistrons les informations sur l'itinéraire et la carte, sur notre serveur.

Si vous utilisez ce service, le fournisseur de services cartographiques peut recevoir des informations sur votre position actuelle, telles que les signaux GPS envoyés par un appareil mobile ou des informations qui peuvent être utilisées pour se rendre à un endroit précis. Vous pouvez activer ou désactiver vos services de localisation dans les paramètres de votre appareil ou de votre navigateur.

Nous pouvons également utiliser une indication de votre localisation pour la segmentation géographique de nos groupes de clients. En effet, lorsque vous ouvrez un courriel de Pandora, votre adresse IP est enregistrée et comparée à un tableau de latitudes et de longitudes. Cependant, vous ne ferez l'objet d'aucun suivi GPS ni d'aucune surveillance à cette fin.

Pandora peut également traiter vos données à caractère personnel si elles ont été fournies par quelqu’un qui utilise notre service « Envoyer en cadeau ». Même si vous n’avez pas de compte Pandora avec l’adhésion, par exemple,au Club Pandora ou au programme My Pandora, nous pouvons traiter vos données à caractère personnel pour vous fournir le service « Envoyer en cadeau » si vous choisissez d’envoyer un cadeau Pandora ou si quelqu’un vous a choisi comme destinataire d’un cadeau Pandora.

Afin de faciliter la création de votre compte My Pandora, notamment en vous évitant de saisir à nouveau toutes vos données, nous pouvons utiliser celles saisies lors d'une commande en ligne effectuée en tant qu'invité. Cela vous permet de créer votre compte en choisissant simplement un mot de passe à la fin de votre processus de commande en ligne.

Si vous ne créez pas votre mot de passe à ce moment-là, vos données d'achat seront tout de même conservées pendant 30 jours pour vous permettre de rejoindre My Pandora tout en continuant à gagner des points pour cet achat.

De même, si vous souhaitez adhérer au programme My Pandora lors d'un achat en magasin, les données concernant cet achat en magasin sont conservées pendant 30 jours pour vous permettre de vous inscrire rapidement et de gagner vos premiers points.

Pour en savoir plus sur le traitement de vos données dans le cadre du programme My Pandora, veuillez vous référer à la section 3.4.

Seules les photographies de vos mains ou de votre cou, pouvant laisser apparaitre votre visage selon votre prise de vue, sont conservées et traitées par PANDORA.

Néanmoins ces photographies ne sont conservées qu’exclusivement pour vous permettre de profiter du service Virtual Try On.

Ces données ne sont stockées que pendant une durée limitée de 30 jours. Ainsi, si vous souhaitez bénéficier du service Virtual Try. On au-delà de cette période, il vous faudra réaliser une nouvelle prise de vue.

 

3.2 Enquêtes de satisfaction des clients

Nous pouvons vous demander de répondre à des enquêtes que nous utilisons à des fins de recherche pour améliorer notre expérience client et garantir votre satisfaction. La participation aux enquêtes est facultative. Les enquêtes concernant votre expérience utilisateur sur le site Internet de Pandora ou votre expérience dans une boutique Pandora peuvent être complétées via un formulaire en ligne ou par courriel. La fourniture de vos données à caractère personnel à cette fin n’est pas une obligation contractuelle, mais elle est indispensable à la réalisation de notre enquête de satisfaction auprès des clients.

PANDORA traite vos données à caractère personnel à des fins d’enquêtes de satisfaction des clients, sur la base de votre consentement cf. art. 6 (1), (a) RGPD. Vous pouvez toujours retirer votre consentement (reportez-vous au paragraphe 6.6 ci-dessous), mais sachez que cela n’affectera pas la licéité du traitement basée sur le consentement donné avant son retrait.

Les données à caractère personnel traitées dans le cadre des enquêtes de satisfaction des clients peuvent inclure :

Votre score de satisfaction, votre adresse IP et votre identifiant utilisateur, votre code postal et tout commentaire que vous pouvez nous soumettre. 

Les données traitées dans le cadre de ces enquêtes peuvent inclure : vos coordonnées, votre genre, votre âge et votre formation, ainsi que vos expériences d’achat chez Pandora

 

3.3 Marketing direct

Avec votre autorisation, nous pouvons vous contacter directement, en utilisant les informations que vous nous avez fournies (par ex. par voie postale, e-mail, SMS, appels téléphoniques, QR codes ou par d'autres moyens électroniques) pour le marketing, la publicité, par ex. bulletin d'information, offres personnalisées et à des fins d'analyse du marché.

Le traitement par Pandora de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct n’est pas une obligation contractuelle, mais une option que vous pouvez choisir si vous souhaitez recevoir des informations sur les offres spéciales de Pandora. Si vous choisissez de ne pas donner votre consentement à cette fin, nous ne vous enverrons aucun bulletin d'information. (Ne sont pas concernés les courriels de service envoyés aux membres du Club Pandora/du programme  My Pandora)

Pandora traite vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, y compris l’abonnement aux bulletins d'information, sur la base de votre consentement, cf. art. 6 (1), (a) RGPD. Vous êtes toujours autorisé à retirer votre consentement (veuillez-vous référer au paragraphe 6.6 ci-dessous), mais sachez que cela n’affectera pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Les données à caractère personnel traitées à des fins de marketing direct incluent : vos coordonnées, votre interaction globale avec Pandora (y compris, mais sans s'y limiter, votre comportement d’achat sur notre boutique en ligne et dans les boutiques physiques Pandora) ; votre utilisation des programmes de fidélité ; vos évaluations des produits ; vos clics/ouvertures de bulletins d'information ; votre comportement de navigation, vos abonnements au bulletin d'information et votre participation à des campagnes ou à des événements.

Dans la section 6, vous trouverez des informations sur vos droits, tels que le retrait de votre consentement ou la modification de vos données à caractère personnel.


3.4 My Pandora – le traitement de vos données personnelles dans le cadre de notre programme de fidélité

 

3.4.1 Le traitement de vos données pour les besoins des principaux services du prgramme My Pandora :
3.4.2 Le traitement de vos données à des fins accessoires au programme My Pandora :
 
3.5 Votre commande et le service client

Lorsque vous commandez sur notre site Internet, nous pouvons traiter vos données à caractère personnel pour des besoins relatifs à votre commande, notamment : pour vous informer du statut de votre commande ou de votre livraison, pour répondre à vos questions sur nos produits, pour vous aider à trouver une boutique près de chez vous, pour exécuter votre commande, pour traiter votre paiement par carte et/ou pour vous fournir un service client.

La fourniture des coordonnées est une obligation contractuelle et est indispensable à la fourniture, par Pandora, des services demandés. Il est impossible d’effectuer un achat sur le site Internet de Pandora si vous ne nous fournissez pas les données requises.

Le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire pour remplir nos engagements à votre égard vous ou pour répondre à vos demandes et autres avant la conclusion d’un accord, cf. art. 6 (1), (b) RGPD ainsi que dans l’intérêt légitime de Pandora à assurer un service client et un suivi, cf. art. 6 (1), (f) RGPD.

Les données à caractère personnel traitées par Pandora dans le cadre de la gestion de vos commandes et du service client peuvent inclure :

le prénom et le nom, l'adresse de facturation, le code postal, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, des informations sur la carte de crédit et de débit, un échange avec le service client sur des questions, des requêtes et des réclamations.

 

4. Information relative aux cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur les ordinateurs et les appareils mobiles lorsque vous visitez un site internet.  Notre site Web contient un outil de collecte et de gestion du consentement aux cookies qui peut être utilisé pour gérer vos préférences en matière de cookies. Pour en savoir plus au sujet des cookies que Pandora dépose lors de votre navigation sur notre site internet, veuillez prendre connaisance de la description de chaque cookie utilisé disponible au sein de notre outil de collecte et gestion du consentement.

Pour modifier vos préférences et paramètres en matière de cookies, cliquez ici : Cookies Settings.

 

5. Avec qui vos données à caractère personnel seront-elles partagées ?

Pandora fait appel à des fournisseurs de services qui traitent vos données à caractère personnel pour votre compte.

Les services fournis par des tiers peuvent inclure : des services d'authentification, d’hébergement et de maintenance, des services d’analyse, des services de messagerie par courrier électronique, des services de livraison, le traitement des opérations de paiement, les vérifications de solvabilité, d’adresse et de courrier électronique.

Ces tiers sont nos sous-traitants et ne peuvent traiter les données à caractère personnel que dans la mesure nécessaire à la prestation de leurs services. Nos sous-traitants sont contractuellement tenus de traiter ces informations dans la plus stricte confidentialité.

Certains de nos sous-traitants sont situés en dehors de l’UE/EEE. Par conséquent, nous partagerons vos données à caractère personnel avec des pays situés en dehors de l’UE/EEE. Toutefois, vos données à caractère personnel seront uniquement transférées à un tiers établi dans un pays en dehors de l’UE/EEE, si le destinataire remplit les exigences applicables, y compris :

Pour obtenir une copie de la base juridique de ce transfert, veuillez contacter Pandora en envoyant un courriel à l'adresse :     [email protected]

Nous pouvons divulguer des données vous concernant dans la mesure où nous avons le devoir de divulguer ou de partager vos données à caractère personnel pour nous conformer à toute obligation légale ou réglementaire ou aux demandes d'une juridiction ou de toute autre autorité compétente, ou afin de faire appliquer notre politique de confidentialité et d’autres accords ; ou de protéger les droits, les biens ou la sécurité de Pandora A/S ou du Groupe Pandora, de nos salariés, de nos clients et d'autres personnes. Ceci inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations dans le but de se protéger contre la fraude et de réduire le risque de crédit.

Si nous choisissons de participer à une procédure de Règlement Alternatif des Litiges (ADR) via la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (ODR), nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel à la Commission européenne en sa qualité d’opérateur de la plateforme ODR et à tout autre prestataire ADR désigné pour traiter le litige.

Veuillez noter que les données que vous publiez ou divulguez dans le cadre de votre interaction avec Pandora (p. ex. les données à caractèrer personnel contenues dans des images, des histoires, des commentaires et des vidéos que vous soumettez) deviendront des informations publiques et pourront être vues par des visiteurs du site ainsi que par le grand public.


6. Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données à caractère personnel et les modifier à tout moment, en vous connectant sur votre compte sur https://fr.pandora.net/fr/ et en saisissant les informations de profil de votre compte. Cliquez sur « Mon profil » ou « Mon compte » pour accéder à vos informations personnelles.

Si vous modifiez l’une des informations que vous nous avez fournies, par exemple si vous changez votre adresse de courrier électronique ou d’autres coordonnées, ou si vous souhaitez supprimer votre compte chez Pandora, vous pouvez nous en informer en modifiant vos informations sur les pages « Mon profil » ou « Mon compte » ou en envoyant un courriel contenant les modifications à : [email protected]

Si nous avons des doutes concernant votre identité, nous pouvons vous demander de vous identifier.

En général, vous bénéficiez des droits suivants :

 

6.1 Le droit de demander l’accès à vos données à caractère personnel

Vous avez le droit d’accéder à certaines données à caractère personnel que vous avez fournies à Pandora. En complétant un formulaire ici,vous pouvez demander des détails sur les données vous concernant que nous détenons et traitons, y compris les finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

Vous pouvez également accéder à vos données personnelles en vous connectant sur votre compte Pandora sur www.pandora.net et en saisissant les informations de profil de votre compte. Cliquez sur « Mon profil » ou « Mon compte » pour accéder à vos données personnelles.

 

6.2 Le droit de modifier et/ou de supprimer vos données à caractère personnel

Vous avez le droit de demander la correction, l’ajout, la suppression ou le blocage de vos données à caractère personnel. Veuillez nous contacter ici. Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande, nous vous contacterons.

 

6.3 Le droit de limiter le traitement de vos données à caractère personnel

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de limiter le traitement de vos données à caractère personnel. Pour demander cette limitation, veuillez remplir ce formulaire ici

 

6.4 Le droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir vos données à caractère personnel (uniquement vous concernant) dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine (« portabilité des données ») et le droit de transférer ces données à un autre responsable du traitement. Pour demander la portabilité des données, veuillez remplir ce formulaire ici

 

6.5 Le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel et de vous désabonner

Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données à caractère personnel lorsque le traitement est basé sur un intérêt légitime poursuivi par Pandora, par ex. à des fins de marketing, comme indiqué ci-dessus. Vous pouvez exercer votre droit d’opposition à tout moment, en remplissant ce formulaire ici.

Les courriers électroniques que Pandora vous envoie, contenant la newsletter ou du contenu marketing incluent la possibilité de vous désinscrire en suivant les instructions fournies dans l’e-mail. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’e-mails de notre part et souhaitez retirer votre consentement (veuillez vous référer au paragraphe 6.6 ci-dessous, sur le retrait du consentement en général), il vous suffit de cliquer sur le lien hypertexte de désinscription et nous cesserons de vous envoyer des e-mails.

Pour tous les autres types de messages que vous pouvez recevoir de notre part, notamment des messages de maintenance, des annonces ou des notifications administratives, la réception ne peut être résiliée qu’en supprimant votre compte. Ces messages font obligatoirement partie des comptes utilisateurs et de l’utilisation de nos sites Internet. Connectez-vous à votre compte, allez sur la page « Mon profil » ou « Mon compte » et cliquez sur « Supprimer le compte ». Si vous ne parvenez pas à vous connecter, veuillez contacter notre service client.


6.6 Le droit de retirer votre consentement à tout moment

Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel à tout moment, dans la mesure où ce traitement repose sur un consentement. Le retrait du consentement ne saurait, toutefois, affecter la licéité du traitement basé sur le consentement, avant son retrait. Contactez-nous en envoyant un courriel à [email protected] pour retirer votre consentement.


7. Conservation de vos données à caractère personnel

Pandora ne conservera pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles sont traitées dans le cadre des activités de traitement. Vous trouverez ci-dessous nos périodes de conservation pour les activités de traitement effectuées par Pandora :

 

Pour plus d’informations sur l’activité de traitement, veuillez vous référer au paragraphe 3.4 ci-dessus.

Membres du programme My Pandora

Un membre du programme My Pandora

  • dispose d’un compte

  • Peut s’être abonné à la newsletter My Pandora avant d'avoir adhérer au programme My Pandora.

Comment définissons-nous un membre My Pandora inactif?

Un membre inactif du programme My Pandora est une personne qui ne s’est pas manifestée auprès de nous en: se connectant à son compte en ligne My Pandora, en effectuant un achat en s’étant préalableemnt identifié sur un site Internet détenu par Pandora ou dans une boutique, en cliquant sur un lien contenu dans un courriel envoyé pa Pandora pendant une période allant jusqu’à 5 ans à compter de sa dernière manifestation.

Quelles données à caractère personnel seront effacées si un membre de My Pandora est inactif ?

Toutes les données à caractère personnel telles que: le nom,  l’adresse, l’ adresse e-mail,le numéro de téléphone,  la date de naissance, le genre, la liste de souahits, les tailles, les données de commandes (sauf disposition légale contraire) etc.

Quand les données à caractère personnel seront-elles effacées ?

Les données à caractère personnel seront effacées si le membre du Club est inactif pendant cinq ans.

Quelles données à caractère personnel seront conservées après la période d’inactivité de 5 ans ?

Aucune donnée à caractère personnel ne sera conservée, sauf si la loi locale l’exige. Certaines données peuvent toutefois être stockées sous forme anonymisée et irrévocable à des fins statistiques.

Pour plus d’informations sur l’activité de traitement, veuillez-vous référer au paragraphe 3.3 ci-dessus.

Destinataire du bulletin d'information («  Newsletter »)

Un abonné à la newsletter est une personne qui n'est pas inscrite à un programme de fidélité Pandora/qui n'adhère pas au Club Pandora, mais qui s’est inscrit à la newsletter Pandora (p. ex. via les canaux en ligne, les caisses des clients, les boutiques, etc.)

Comment définir un destinataire du bulletin d'information inactif ?

Un abonné au bulletin d'information inactif est une personne qui n’a pas ouvert un e-mail et cliqué sur un lien pendant une période allant jusqu’à 24 mois. Si un abonné à la newsletter effectue un achat identifié en boutique ou sur un site Web détenu par Pandora ou s’inscrit au programme de fidélité Pandora, il passe automatiquement à un nouveau statut (le statut d'acheteur, voir ci-dessous) et suit par conséquent la définition d'inactivité de ce nouveau statut.

Quelles données à caractère personnel seront effacées si un abonné au bulletin d'information est inactif ?

Toutes les données personnelles telles que : Le nom, le genre, l’adresse e-mail et les préférences produits, seront effacées.  Cela signifie un effacement complet.

Quand les données à caractère personnel seront-elles effacées ?

Les données à caractère personnel seront effacées si l’abonné au bulletin d'information a été inactif pendant 2 ans.

Quelles données à caractère personnel seront conservées après la période d’inactivité de 3 ans ?

Aucune donnée à caractère personnel ne sera conservée, sauf si la loi locale l’exige. Certaines données peuvent toutefois être stockées sous forme anonymisée et irrévocable à des fins statistiques.

Pour plus d’informations sur l’activité de traitement, veuillez-vous référer au paragraphe 3.5 ci-dessus.

Acheteur – pas de compte/départ du visiteur

Une personne qui a effectué un achat en ligne sur un site Internet détenu par Pandora ou en boutique sans créer de compte de fidélité/sans adhérer au Club Pandora.

Comment définir un client inactif ?

Un client inactif est une personne qui n’a pas effectué d’achat en boutique ou en ligne sur un site Internet détenu par Pandora, pendant une durée de 5 ans à compter de sa dernière manifestation.

Quelles données à caractère personnel seront effacées si un client est inactif ?

Toutes les données personnelles telles que le nom, l’adresse e-mail, l’adresse, le code postal, le numéro de téléphone, l’achat. Cela signifie un effacement complet.

Quand les données à caractère personnel seront-elles effacées ?

Les données à caractère personnel seront supprimées si le client est inactif pendant cinq ans.

Quelles données à caractère personnel seront conservées après une période d’inactivité de 5 ans ?

Aucune donnée à caractère personnel ne sera conservée, sauf si la loi locale l’exige. Certaines données peuvent toutefois être stockées sous forme anonymisée et irrévocable à des fins statistiques.

Pour plus d’informations sur l’activité de traitement, veuillez-vous référer au paragraphe 3.1 ci-dessus.

 

Visiteurs Internet

Un visiteur Internet est une personne qui a visité notre site Internet.

Comment définir un visiteur inactif ?

Un visiteur inactif est une personne qui n’a pas visité un site internet détenu par Pandora pendant une période continue de 24 mois.

Quelles données à caractère personnel seront supprimées si un client est passif ?

Si vous n’acceptez pas les cookies :

Adresse IP et agent utilisateur d'Internet

Si vous acceptez les cookies :

Données de contenu, A/B testing et analyses de consultation des produits, analyse des sources de trafic, analyse des recherches internes, analyse des achats, analyse des appareils, reciblage marketing, etc.

Quand les données à caractère personnel seront-elles effacées ?

Les données à caractère personnel seront effacées 25 mois après avoir été collectées.

Quelles données à caractère personnel seront conservées après une période d’inactivité de 25 mois ?

Aucune donnée à caractère personnel ne sera conservée, sauf si la loi locale l’exige. Certaines données peuvent toutefois être stockées sous forme anonymisée et irrévocable à des fins statistiques.

 
8. Réclamations

Les réclamations doivent être déposées directement auprès de l’autorité de protection des données de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

 

Commission nationale de l’informatique et des libertés

Service des plaintes

3 Place de Fontenoy

TSA80715

75334 PARIS CEDEX 07


9. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Pandora réexamine régulièrement notre Politique de confidentialité afin de la tenir à jour et de garantir sa conformité avec les principes de confidentialité et de protection des données. La présente Politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre, afin de suivre l’évolution et les opportunités relatives à Internet et de rester conforme à la législation en vigueur en matière de protection des données. Toute modification que nous pourrions apporter à notre Politique de confidentialité à l’avenir, sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par e-mail.
 

Date de la dernière mise à jour :  février 2022